Die meisten festgefahrenen Entscheidungen hängen nicht an der Analyse. Sie hängen, weil die Optionen vage sind, die Kriterien nirgends stehen und beides gleichzeitig im Kopf abgewogen wird. Eine Mindmap löst die ersten beiden Probleme, eine Tabelle das dritte. Das ist die ganze Methode: Mit der Mindmap Optionen und Kriterien finden, dann die Mindmap verlassen und in einer Tabelle vergleichen.
Wer den Vergleich im Diagramm selbst machen will, scheitert bei Entscheidungs-Mindmaps meistens genau daran.
Schritt 1: Die Entscheidung als Frage mit Frist formulieren
In die Mitte kommt ein Satz: „Stellen wir vor März einen zweiten Entwickler ein oder nicht?“
Zwei Eigenschaften zählen. Es ist eine Frage, kein Thema. „Einstellungen“ ist ein Themenfeld und lässt sich nicht entscheiden. Und es gibt ein Datum, denn damit wird aus „sollten wir“ etwas, bei dem Warten Kosten verursacht.
Wenn du die Frage nicht aufschreiben kannst, ist das schon das Ergebnis: Du hast eine Situation, keine Entscheidung. Der erste Ast lautet dann „Was müsste gelten, damit daraus eine Entscheidung wird?“.
Schritt 2: Mehr Optionen finden, als du hast
Nimm einen Ast namens Optionen und sei bewusst großzügig. Fast jede festgefahrene Entscheidung steckt als Entweder-oder fest, und solche Binärentscheidungen entstehen meist nur durch die Art, wie die Frage gestellt wurde.
Diese vier gehören jedes Mal auf den Ast:
- Nichts tun, ausdrücklich. Manchmal gewinnt das; es sollte immer auf der Liste stehen, mit aufgeschriebenen Kosten statt der Annahme, sie seien null.
- Eine kleinere Version. Die umkehrbare, günstige Zwei-Wochen-Variante der großen Option. Sie gewinnt weit öfter, als sie in Betracht gezogen wird.
- Später. Keine Ausrede, sondern eine echte Option mit Datum und Auslöser.
- Das Gegenteil. Wenn du überlegst, etwas hinzuzufügen, setz das Entfernen von etwas auf die Liste.
Hier ist eine Mindmap besser als eine Liste, weil die Geschwister nebeneinander stehen und ein dünner Optionen-Ast sichtbar dünn ist.
Schritt 3: Die Kriterien benennen, bevor du dir die Optionen ansiehst
Ein zweiter Ast namens Was zählt, ausgefüllt ohne Blick auf eine bestimmte Option. Die Reihenfolge ist wichtig: Kriterien, die du erst aufschreibst, wenn du einen Favoriten hast, beschreiben deinen Favoriten.
Kosten, Zeit, Umkehrbarkeit, wen es betrifft, was es ausschließt, wie es sich in sechs Monaten anfühlt. Vier bis sechs reichen völlig.
Dann kommt der eine Schritt, der den Rest funktionieren lässt: Markiere die zwei entscheidenden. Nicht ranken, nicht gewichten, nur zwei einkreisen. Die meisten Entscheidungen fallen tatsächlich anhand von zwei Kriterien; die anderen vier sind da, damit der Prozess gründlich aussieht. Zu wissen, welche zwei es sind, lässt dich fertig werden.
Schritt 4: Unter jeder Option die ehrlichen Äste
Für jede Option drei Unteräste:
- Folgen — was tatsächlich passiert, nicht was du dir erhoffst.
- Was gelten muss, damit das die richtige Wahl ist. Das sind Annahmen, und sie lassen sich prüfen. Deshalb ist das der nützlichste Ast der Map.
- Kosten eines Irrtums — und vor allem, ob er umkehrbar ist. Ein billiger Fehler, den du in einer Woche rückgängig machen kannst, ist eine andere Kategorie von Entscheidung als einer, der sich nicht rückgängig machen lässt. Beide gleich zu behandeln, ist der häufigste Entscheidungsfehler überhaupt.
Schritt 5: Die Map verlassen, die Tabelle bauen
Jetzt hörst du auf zu zeichnen. Die Optionen kommen in die Zeilen, deine zwei entscheidenden Kriterien in die Spalten, dann füllst du aus.
Die Map diente dem Sammeln und Ordnen. Eine Tabelle dient dem Vergleichen, denn dafür müssen dieselben Eigenschaften in derselben Reihenfolge nebeneinanderstehen. Das können Diagramme schlecht, und genau hier schlägt die Tabelle das Bild.
Meistens ergibt die Tabelle eines von drei Ergebnissen:
- Ein klarer Sieger. Nimm ihn. Die Aufgabe der Map war nur, dass die Option überhaupt auf der Liste stand.
- Ein Gleichstand. Er bedeutet, dass die Kriterien die Optionen nicht trennen. Nimm die, die sich leichter rückgängig machen lässt, und mach weiter. Zeit, die du in das Auflösen eines echten Gleichstands steckst, steckst du in etwas, das laut Kriterien egal ist.
- Eine fehlende Tatsache. Das beste Ergebnis und das häufigste. Du weißt jetzt, was du herausfinden musst, und das ist eine viel kleinere Aufgabe als die Entscheidung.
Schritt 6: Aufschreiben, warum — und was dich umstimmen würde
Zwei Themen, sechzig Sekunden, und sie machen die Map aufhebenswert:
- Die Entscheidung und die zwei Gründe.
- Was dich umstimmen würde — ein konkretes, beobachtbares Ereignis. „Wenn die Abwanderung im März immer noch über 4 % liegt, wird neu entschieden.“
Das Zweite macht den Unterschied zwischen einer Entscheidung, die du revidieren kannst, und einer Position, die du verteidigen musst. In sechs Monaten hast du vergessen, welche Fakten du tatsächlich hattest, und die Map ist die Aufzeichnung. Exportiere sie mit der Begründung, wenn jemand anderes mit dem Ergebnis leben muss.
Wann du dafür keine Map brauchst
Umkehrbar und billig. Mach es einfach. Das Mappen kostet mehr als der Fehler.
Entscheidungen mit echten Zahlen. Preise, Budgets, alles mit einer Tabellenkalkulation darunter. Rechne es durch; ein Diagramm einer Rechnung ist eine schlechtere Rechnung.
Die Entscheidung eines anderen. Mappe die Zuarbeit, die du schuldest, nicht die Wahl. Eine Map über eine Entscheidung, die dir nicht gehört, wirkt wie der Versuch, sie für den anderen zu treffen.
Wirklich zwischen zwei guten Dingen festgefahren. Kein Framework löst einen Wertekonflikt. Die Map zeigt dir wenigstens, dass es einer ist, und das schafft eine weitere Stunde Grübeln nicht.